Politica di Rimborso
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu sia felice di ogni acquisto Ace Nancy. Se un prodotto non fa al caso tuo — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissioni di restituzione, senza domande.
Condizioni di rimborso
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come avviare un reso
1 · Invia email a care@acenancy.com
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi l'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Deposita il pacco in qualsiasi sportello UPS — non è necessaria una stampante se utilizzi l'opzione codice QR.
3 · Ricevi il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avvieremo il rimborso entro 24 ore. L'importo tornerà sul tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo al rimborso
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, utilizzati o inutilizzati. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo e i rimborsi non sono condizionati alle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente tramite il nostro partner di riciclaggio.
Eccezioni
Articoli in offerta speciale (chiaramente contrassegnati al checkout) e gift card non sono idonei per il rimborso. Bundle possono essere restituiti per intero ma non possono essere parzialmente restituiti per il rimborso di un singolo articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — vedi la pagina Spedizione e Resi per le istruzioni sui reclami in garanzia.
Articoli danneggiati o errati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a care@acenancy.com entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo immediatamente una sostituzione e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o qualsiasi altra cosa? care@acenancy.com — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.